Tanie przesyłki kurierskie

Regulamin świadczenia usług kurierskich

Przedmiotem niniejszego regulaminu jest udostępnianie przez zleceniobiorcę usług kurierskich oferowanych przez jego Kontrahentów na rzecz Zleceniodawcy.

• Postanowienia ogólne
  • Podstawowe pojęcia
    • Zleceniobiorca – Grupa Przewozowa;
    • Zleceniodawca - podmiot, przedsiębiorca, który zawarł ze Zleceniobiorca Umowę;
    • Kontrahent - podmiot lub przedsiębiorca, który zawarł ze Zleceniobiorca Umowę na mocy której wykonywał będzie dla Zleceniodawcy określone czynności;
    • List przewozowy - dokument, będący dowodem zawarcia umowy z Kontrahentem na wykonanie zleconych przez Zleceniodawce czynności transportowo-spedycyjnych;
    • Cennik - obowiązująca tabela opłat za usługi transportowo-spedycyjne na podstawie których Zleceniobiorca naliczy Zleceniodawcy opłatę za zlecaną usługę.
  • Realizacja oferowanych usług następuje na podstawie zlecenia złożonego przez Zleceniodawce. Zlecenie składa się w formie elektronicznej, faksem lub pocztą;
  • Zlecenie zostaje przyjęte do realizacji po jego opłaceniu;
  • Zamawiający oświadcza że przesyłka (gabaryty oraz waga) są zgodne z podanymi w zamówieniu.
  • Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do kontroli gabarytów oraz wagi przesyłek i w przypadku rozbieżności z tymi podanymi w zamówieniu ma prawo zażądać dodatkowej opłaty.
  • Zleceniobiorca wystawia na rzecz Zleceniodawcy fakturę/rachunek w dniu przyjęcia zlecenia do realizacji i wysyła na wskazany na zleceniu adres e-mail;
  • Zleceniodawca upoważnia Zleceniobiorce do wystawiania faktur VAT/rachunków bez podpisu odbiorcy i wysłania na wskazany adres e-mail, lub pocztą.
  • Wszelkie spory mogące wyniknąć na tle wykonania przedmiotu umowy rozstrzygnięte będą przez właściwy sąd dla Zleceniobiorcy;
  • Zleceniodawca wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzania danych osobowych Zleceniodawcy przez Zleceniobiorce dla potrzeb funkcjonowania Zleceniodawcy oraz akceptuje Politykę Prywatności firmy.
  • Do niniejszego Regulaminu zastosowanie mają Warunki Wykonywania Usług każdego z Kontrahentów Zleceniobiorcy. (Regulamin K-EX, warunki wykonania usług międzynarodowych w DPD, Regulamin Pekaes).
• Warunki Realizowania usług kurierskich
  • Wykonywanie usług następuje na podstawie zlecenia usługi kurierskiej złożonego przez Zleceniodawcę oraz jego opłacenia;
  • Usługę kurierską wykona wskazany przez Zleceniobiorce Kontrahent;
  • Usługa kurierska zostanie wykonana zgodnie z ogólnymi warunkami świadczenia usług, które obowiązują w danej firmie spedycyjnej oraz obowiązującym Cennikiem Usług Kurierskich;
  • Ewentualne reklamacje związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi kierowane są do spedytora za pośrednictwem Zleceniobiorcy w czasie do 2 dni roboczych od daty odbioru reklamowanego towaru. W przypadku uszkodzeń towaru, które nie były widoczne w momencie dostarczenia przesyłki reklamację należy zgłosić najpóźniej 7-go dnia licząc od daty dostawy
  • Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać
    • pismo reklamacyjne zawierające: pełne dane adresowe reklamującego, nr reklamowanej przesyłki/ładunku, wysokość szkody, nr konta bankowego na które należy przelać odszkodowanie, oświadczenie o nieubieganiu się o odszkodowanie z tego samego tytułu u innego ubezpieczyciela
    • list przewozowy;
    • protokół reklamacyjny i protokół szkody;
    • dokument finansowy, na podstawie którego stwierdzić można prawidłowość wysokości roszczenia.
  • Kontrahent zleceniobiorcy ponosi odpowiedzialność za przesyłkę, dlatego jeżeli stan zewnętrzny przesyłki lub jej opakowanie dla danego rodzaju przewozu jest nie odpowiedni, Zleceniobiorca może żądać, aby wysyłający złożył pisemne oświadczenie o stanie przesyłki, a w wypadku nieodpowiedniego opakowania przesyłki (nieadekwatnego do zawartości) - odmówić przewozu.
  • Anulowanie zamówienia odbywa się poprzez złożenie oświadczenia w formie pisemnej przesłanego na fax, imail bądź adres firmy przed dokonaniem odbioru przesyłki przez kuriera.
• Ochrona oraz przetwarzanie informacji Na podstawie podpisanej pomiędzy Zleceniodawca a Zleceniobiorca umowy oraz zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z pózn. Zm.) Zleceniodawca powierza Grupie Przewozowej przetwarzanie danych osobowych, zawartych w bazie danych, przekazanej przez Zleceniodawce Grupie Przewozowej dla potrzeb wykonania niniejszej umowy.

  Grupa Przewozowa zobowiązana jest przed podjęciem przetwarzania danych podjąć środki zabezpieczające zbiór danych, o których jest mowa w art. 36-39 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, a w szczególności obowiązany jest do:

  • zastosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności do zabezpieczenia danych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, uszkodzeniem lub zniszczeniem;
  • do przetwarzania danych mogą być dopuszczone wyłącznie osoby posiadające upoważnienie przetwarzania danych;
  • prowadzenia ewidencji osób upoważnionych do dostępu do danych osobowych;
  • prowadzenia ewidencji osób upoważnionych do ich przetwarzania;
  • zapewnia, aby osoby mające dostęp do danych osobowych zachowywały je w tajemnicy, zarówno w trakcie jak i po ustaniu zatrudnienia tych osób.